Devolución de un pedido

Para iniciar una devolución en línea en el sitio web de Fisher Scientific, siga estos pasos actualizados:

Las devoluciones están disponibles para los usuarios invitados a través de la búsqueda de pedido único desde la navegación de la cabecera principal. Esto le llevará a la página de detalles del pedido donde verá el botón "Solicitar devolución".

O siga estas instrucciones si tiene una cuenta de usuario web en Fisher:

1. Acceda a su cuenta utilizando su dirección de correo electrónico registrada y su contraseña. Una vez iniciada la sesión, vaya a Estado del pedido.
2. Mejora de la visibilidad de las devoluciones: Verá un enlace en la parte superior de la página Detalles del pedido. Haga clic en este enlace para iniciar el proceso de devolución del pedido en cuestión. Alternativamente, puede encontrar un enlace a la página de Solicitud de Devoluciones en el pie de página del sitio web. Haga clic en este enlace para acceder al proceso de devolución.
3. Revise la mensajería y las restricciones de devolución: Tómese su tiempo para revisar detenidamente los mensajes, ya que incluirán información importante sobre la elegibilidad de devolución. Tenga en cuenta que pueden aplicarse restricciones a las devoluciones de artículos no incluidos en el catálogo, descatalogados o no retornables. Todas las condiciones de devolución pueden consultarse aquí.
4. Seleccione el artículo, la cantidad y el motivo: En la página Solicitud de devolución, seleccione los artículos que desea devolver de su pedido. Especifique la cantidad de cada artículo y elija el motivo de la devolución.
5. Responda a preguntas adicionales: El Servicio de Atención al Cliente puede solicitarle que responda a preguntas adicionales para procesar su devolución. Proporcione la información solicitada de forma precisa y completa para agilizar el proceso de devolución.
6. Envíe fotos (si procede): Si la devolución se debe a daños, recepción de un producto incorrecto o falta de mantenimiento de la temperatura adecuada, deberá presentar fotos como prueba. Siga las instrucciones proporcionadas para enviar las fotos necesarias.
7. Información de contacto rellenada previamente : Su información de contacto puede ser rellenada previamente basándose en la información de su cuenta. Asegúrese de que la información es correcta y actualícela si es necesario.
8. Acepte la política de devoluciones: Marque la casilla para confirmar que ha leído y comprendido la política de devoluciones. Es importante conocer las condiciones asociadas a la devolución.
9. Página de confirmación y correo electrónico: Después de enviar la solicitud de devolución, se le dirigirá a una página de confirmación. Además, recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su solicitud de devolución. El equipo de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted si es necesario.