Ayuda y soporte
Elija un tema sobre el que necesite ayuda
Preguntas frecuentes
Haga clic en el enlace 'Estado del pedido' encima de la barra de búsqueda azul o inicie sesión en su cuenta de Fisher Scientfic y seleccione 'Estado del pedido' en el menú desplegable de 'Mi Cuenta'.
Preguntas frecuentes: Visualización de los pedidos sin iniciar sesión
Si realiza un pedido directamente desde la página web de Fisher Scientific, inicie sesión en su cuenta. Busque o explore los artículos que desea adquirir y añádalos a la cesta. Cuando esté listo para realizar el proceso de compra, haga clic en el icono de cesta de la compra situado en la barra azul en la parte superior de la página. Revise los artículos y haga clic en 'Continuar el proceso de compra'. Seleccione los métodos de entrega y pago. Revise los detalles del pedido y haga clic en 'Enviar pedido'.
Si realiza un pedido a través del sistema eProcurement, inicie sesión en el mercado de su entidad y haga clic en el icono de Fisher Scientific del panel. Busque o explore los productos que desea adquirir y añádalos a la cesta. Cuando esté listo para realizar el proceso de compra, haga clic en el icono de cesta de la compra situado en la barra azul en la parte superior de la página. Haga clic en 'Cesta de la compra' para completar la transacción a través de la tienda.
Preguntas frecuentes: Realizar pedidos a través del sitio web de Fisher Scientific
Haga clic en 'Pedir por código de producto' encima de la barra azul en la parte superior de la página. Introduzca los códigos de productos, las cantidades y las unidades de medida de los productos que desea comprar. Si desconoce los códigos de producto, puede buscar los productos en nuestra página web para encontrar los códigos.
Una vez que haya introducido el código de producto, la cantidad y la unidad de medida del producto, su disponibilidad se mostrará de inmediato si ha iniciado sesión.
Cuando esté listo para realizar el proceso de compra, haga clic en 'Añadir a la cesta'. La página se actualizará y se le dirigirá a la cesta, donde podrá seguir con el proceso de compra.
Preguntas frecuentes: Realizar pedidos a través del sitio web de Fisher Scientific
Seleccione 'Estado del pedido' encima de la barra azul en la parte superior de la página. Introduzca el número de pedido y la dirección de correo electrónico o el número de cuenta y haga clic en 'Comprobar el estado del pedido'. Podrá ver el estado del pedido, registrarse para recibir notificaciones de pedidos y volver a solicitar los mismos artículos.
Preguntas frecuentes: Visualización de los pedidos sin iniciar sesión
Inicie sesión en su cuenta de Fisher Scientific y seleccione 'Estado del pedido' en el menú desplegable 'Mi Cuenta'. Seleccione la pestaña 'Facturas' para ver o descargar las facturas. Se pueden ordenar por fecha de factura.
Para crear el perfil, seleccione 'Crear mi perfil web' en el menú desplegable 'Mi cuenta' en la barra azul en la parte superior de la página. Complete los campos de la página 'Registro' y haga clic en Registrase.
Si su empresa o entidad aún no dispone de una cuenta empresarial de siete dígitos, puede solicitar una. Una cuenta empresarial permite a su empresa o entidad recibir la facturación más adelante en lugar de en el momento de la compra.
Para solicitar en línea la determinación de precios por contrato, primero debe tener una cuenta web de Fisher Scientific que esté vinculada a la cuenta empresarial de su organización.
Si su organización ya ha establecido una relación con el canal de Fisher Scientific, es probable que ya tenga una cuenta empresarial. En caso contrario, solicite una cuenta empresarial.
Si no tiene una cuenta web de Fisher Scientific, puede crear una nueva cuenta seleccionando 'Crear mi perfil web' en el menú desplegable 'Mi cuenta'. En cualquier momento después del registro, podrá gestionar sus cuentas empresariales en el menú desplegable 'Mi cuenta'.
Preguntas frecuentes: Aplicación de la determinación de precio por contrato
Inicie sesión en su cuenta web de Fisher Scientific y acceda al panel de su cuenta seleccionando 'Panel de mi cuenta' en el menú desplegable 'Mi Cuenta'. En el panel, haga clic en 'Abrir' o 'Facturas pagadas'. Se le dirigirá a la pestaña 'Facturas' de la página 'Estado del pedido', donde podrá ver y descargar las facturas.
Si olvidó su contraseña, seleccione 'Iniciar sesión' en el menú desplegable 'Mi cuenta'. Haga clic en '¿Ha olvidado su contraseña?' en la ventana Conectarme a mi cuenta para restablecer la contraseña.
Cualquier persona con un perfil web de Fisher Scientific válido que esté vinculado a la cuenta empresarial que ha generado el oferta instantáneo puede acceder a dicho oferta web y utilizarlo para hacer un pedido.
Los gastos adicionales asociados a su pedido, como los gastos de envío y los impuestos, aparecerán en su oferta instantáneo como lo hacían en la vista de la cesta.
Preguntas frecuentes: Conocer los precios de los ofertas instantáneos
Dependiendo de la cuenta, los productos que pueda pedir podrán optar a la función de oferta instantáneo. Tenga en cuenta que algunos productos configurables y del programa Encompass pueden no cumplir los requisitos.
Preguntas frecuentes: Productos elegibles para los ofertas instantáneos
Solicite los productos válidos para una promoción y siga las instrucciones en la pestaña Canjear de la página de promociones. Necesitará el justificante de compra y se le pedirá que seleccione los productos canjeables.
Introduzca una palabra clave, código de producto, número CAS o número de referencia del fabricante en el cuadro de búsqueda en la barra azul de la parte superior de la página y pulse Intro o haga clic en la lupa que aparece a la derecha del cuadro.
Puede restringir los resultados seleccionando uno de los filtros de optimización de la parte izquierda de los resultados de búsqueda. Los filtros incluyen la categoría, ofertas especiales, intereses especiales y marcas. En función de la categoría del producto, pueden aparecer otros filtros como la capacidad o el material, entre otros.
Preguntas frecuentes: Restricción de los resultados de búsqueda
Si no encuentra la documentación del producto que está buscando, puede usar el código del fabricante en la barra de búsqueda de páginas externas a la derecha.
Para iniciar una búsqueda, introduzca una palabra clave, código de producto, nombre de producto, número CAS o número de referencia del fabricante en la casilla de búsqueda de la barra azul en la parte superior de la página. Haga clic en la lupa o pulse Intro. Se mostrarán los resultados de búsqueda. Los productos que aparecen entre los primeros resultados son los más populares.
Si necesita Asistencia para aplicaciones de productos, visite esta página.
What's New
Documentos y certificados
Cesta y finalización de la compra
¿Aún tiene dudas?
¡La ayuda está en camino! Haga clic sobre una de las opciones que aparecen a continuación para chatear con el personal del servicio de asistencia.