Productos, servicios, documentación y otros recursos que permiten a los propietarios/usuarios utilizar correctamente los productos/servicios y proporcionarles acceso a soporte si es necesario. Se incluyen varios planes de servicio, programas de formación y garantías de productos y servicios.
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Evite tiempos de inactividad inesperados con un contrato de servicio de mantenimiento preventivo. Mantenga su instrumento en perfecto estado de funcionamiento mientras continúa con sus experimentos.
Servicio de puesta en marcha de nuevos equipos para almacenamiento en frío (todos los frigoríficos y congeladores); Requiere montaje final antes de este servicio
Puesta en marcha de nuevos equipos para incubadora microbiológica, horno sin vacío, agitador no apilable, centrífuga de sobremesa, SpeedVac Kit (sólo módulos individuales y kits integrados); Pedir STARTCCEN para otros kits SpeedVacs; excluye ensamblaje mayor
Servicio de puesta en marcha de nuevos equipos para incubadora de CO2 de una sola unidad, cámara ambiental, horno de vacío y horno; Requiere montaje final antes de este servicio; Incluye una revisión después de la operación estabilizada
Servicio de puesta en marcha de cabina de bioseguridad sin prefiltro incluye certificación para NSF 49 en EE. UU. y EN12469 en Europa. En el Reino Unido, se debe agregar una prueba KI adecuada (BSCKI15S o BSCKI18L). Excluye montaje mayor.
Servicio de puesta en marcha de nueva cabina de bioseguridad con prefiltro, campana de flujo laminar; Excluye ensamblaje mayor; Incluye certificación para NSF 49 en EE. UU. y EN12469 en Europa; En el Reino Unido, se debe añadir una prueba de KI adecuada (BSCKI15S o BSCKI18L)
The Rapid Exchange extended warranty is ideal for customers with user-installable instruments that do not require asset tag consistency, and for those operating under critical timelines.
La garantía Total Care proporciona una extensión de la garantía de fábrica. Incluye un tiempo de respuesta en 2 días (dentro de la ubicación y criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo.
Tiempo de respuesta en 2 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo
Garantía y oferta de servicio
Asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo
Servicios de garantía no incluidos
Actualizaciones a nuevas versiones de software
Tiempo de respuesta de la garantía
2 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados)
Prueba europea de KI para cabinas de bioseguridad de 1,5 mt o más estrechas; Se requiere que el equipo pase la certificación antes de este servicio; Obligatorio para el Reino Unido. Este es un complemento de STARTBSC[PF]
Cumpla con nuestra garantía de recualificación gratuita y exclusiva del sector, incluida con todas las cabinas de seguridad biológica Thermo Scientific y con el servicio de validación de cabinas de flujo laminar para Thermo Scientific: MaxiSafe 2020, HeraSafe, SAFE 2020, serie 1500 A2, serie 1300 A2
Póngase en contacto con su representante de ventas local para obtener una lista de las áreas de cobertura estándar y ampliada.
Para utilizar con (equipo)
Cabinas de seguridad biológica y cabinas de flujo laminar Thermo Scientific, incluidos los productos Thermo Scientific: MaxiSafe 2020, HeraSafe, SAFE 2020, serie 1500 A2, serie 1300 A2
Realizar la calificación de instalación (IQ), la calificación operacional (OQ) y la calificación de desempeño (PQ). Realizar pruebas integrales para verificar el desempeño y proporcionar informes de calificación y certificaciones.