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Unity Lab Services™ Plan de servicio Total Care para congeladores Thermo Scientific ULT y estándar LN2
Total Care Service Plan proporciona asistencia tras la garantía de fábrica. Incluye un tiempo de respuesta en 2 días (dentro de la ubicación y criterios especificados), cobertura completa de piezas y mano de obra y una visita de mantenimiento preventivo.
Marca: Unity Lab Services™ TLCULT
Detalles adicionales : Peso : 0.00010kg
Descripción
- Continúe con la completa asistencia de servicio tras la garantía de fábrica con un tiempo de respuesta más rápido y un mantenimiento proactivo mediante una visita (o evento) anual de mantenimiento preventivo.
- Tiempo de respuesta en 2 días laborales (puede variar según la ubicación) para el mantenimiento correctivo
- Incluye piezas de repuesto con certificación de fábrica, de viaje y mano de obra del ingeniero necesarias para el mantenimiento correctivo
- Una visita de mantenimiento preventivo programada que incluye un kit de mantenimiento preventivo (si procede)
- Acceso ilimitado y prioritario a expertos de asistencia técnica capacitados por el OEM que pueden diagnosticar, investigar y resolver problemas o programar visitas in situ con las últimas herramientas de asistencia remota digital
- Acceso a la base de conocimientos de servicios en línea
- Garantía de reparación de mantenimiento correctivo durante la duración de la garantía del producto o 1 año, lo que sea más largo, según se define en los términos y condiciones del contrato
- Actualización del software del instrumento/firmware incluida según sea necesario para admitir una visita de mantenimiento preventivo o de mantenimiento correctivo
- Actualizaciones a nuevas versiones de software no incluidas
- 10 % de descuento en servicios adicionales, incluidas visitas de mantenimiento preventivo adicionales, calibración y servicios de cualificación
Especificaciones
| Tiempo de respuesta en 2 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados), cobertura completa de piezas y mano de obra y una visita de mantenimiento preventivo | |
| Actualizaciones a nuevas versiones de software | |
| Plan de servicio Total Care | |
| Cobertura completa de piezas y mano de obra y una visita de mantenimiento preventivo |
| Congeladores ULT y estándar LN2 | |
| 2 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados) | |
| Soporte posterior a la garantía de fábrica |