Productos, servicios, documentación y otros recursos que permiten a los propietarios/usuarios utilizar correctamente los productos/servicios y proporcionarles acceso a soporte si es necesario. Se incluyen varios planes de servicio, programas de formación y garantías de productos y servicios.
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Evite tiempos de inactividad inesperados con un contrato de servicio de mantenimiento preventivo. Mantenga su instrumento en perfecto estado de funcionamiento mientras continúa con sus experimentos.
Cumpla con nuestra garantía de recualificación gratuita y exclusiva del sector, incluida con todos los modelos de ultracongeladores Thermo Scientific: Thermo Scientific serie TSX (post 2018), serie Forma 89000, HeraFreeze HLE, Revco RLE, Thermo Scientific TLE
Puesta en marcha de nuevos equipos para incubadora microbiológica, horno sin vacío, agitador no apilable, centrífuga de sobremesa, SpeedVac Kit (sólo módulos individuales y kits integrados); Pedir STARTCCEN para otros kits SpeedVacs; excluye ensamblaje mayor
Servicio de puesta en marcha de nueva cabina de bioseguridad con prefiltro, campana de flujo laminar; Excluye ensamblaje mayor; Incluye certificación para NSF 49 en EE. UU. y EN12469 en Europa; En el Reino Unido, se debe añadir una prueba de KI adecuada (BSCKI15S o BSCKI18L)
Prueba europea de KI para cabinas de bioseguridad de 1,5 mt o más estrechas; Se requiere que el equipo pase la certificación antes de este servicio; Obligatorio para el Reino Unido. Este es un complemento de STARTBSC[PF]
El plan de servicio técnico directo proporciona asistencia tras la garantía de fábrica. Incluye un tiempo de respuesta en 3 días (dentro de la ubicación y criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo.
Tiempo de respuesta en 3 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo
Servicios incluidos
Asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo
Tiempo de respuesta de la garantía
3 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados)
La garantía Total Care proporciona una extensión de la garantía de fábrica. Incluye un tiempo de respuesta en 2 días (dentro de la ubicación y criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo.
Tiempo de respuesta en 2 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo
Garantía y oferta de servicio
Asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo
Servicios de garantía no incluidos
Actualizaciones a nuevas versiones de software
Tiempo de respuesta de la garantía
2 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados)
Servicio de puesta en marcha de nuevos equipos para incubadora de CO2 de una sola unidad, cámara ambiental, horno de vacío y horno; Requiere montaje final antes de este servicio; Incluye una revisión después de la operación estabilizada
Servicio de puesta en marcha de nuevos equipos para centrifugadoras estacionarias y SpeedVac (solo kits modulares); Excluye centrifugadoras de continuación de flujo como CC40; Necesario para todos los equipos nuevos; Presupuesto STARTBTS para SpeedVacs integrados
Servicio de puesta en marcha de nuevos equipos para almacenamiento en frío (todos los frigoríficos y congeladores); Requiere montaje final antes de este servicio
Un mantenimiento preventivo in situ para el sistema Smart-Vue Pro. Pilas del módulo incluidas. Desplazamiento incluido para áreas de servicio estándar para sistemas de 6 sensores o más. Precio por módulo, puerta de enlace, alarma de contacto seco y sirena
El plan de servicio técnico directo proporciona asistencia tras la garantía de fábrica. Incluye un tiempo de respuesta en 3 días (dentro de la ubicación y criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo.