Productos, servicios, documentación y otros recursos que permiten a los propietarios/usuarios utilizar correctamente los productos/servicios y proporcionarles acceso a soporte si es necesario. Se incluyen varios planes de servicio, programas de formación y garantías de productos y servicios.
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La garantía Total Care proporciona una extensión de la garantía de fábrica. Incluye un tiempo de respuesta en 2 días (dentro de la ubicación y criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo.
Tiempo de respuesta en 2 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo
Garantía y oferta de servicio
Asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo
Servicios de garantía no incluidos
Actualizaciones a nuevas versiones de software
Tiempo de respuesta de la garantía
2 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados)
El contrato de servicio estándar i7500 está diseñado para clientes que imprimen con frecuencia y que consideran su impresora como un aspecto crucial de su negocio.
Servicio de puesta en marcha de nuevos equipos para almacenamiento en frío (todos los frigoríficos y congeladores); Requiere montaje final antes de este servicio
Servicio de puesta en marcha de nuevos equipos para sistemas de purificación de agua de múltiples módulos (es decir, Pacific TII , Smart2Pure ); Requiere montaje final y preparación del sitio antes de este servicio
Servicio de puesta en marcha de nuevos equipos para incubadora de CO2 de una sola unidad, cámara ambiental, horno de vacío y horno; Requiere montaje final antes de este servicio; Incluye una revisión después de la operación estabilizada
La garantía Total Care proporciona una extensión de la garantía de fábrica. Incluye un tiempo de respuesta en 2 días (dentro de la ubicación y criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo.
Puesta en marcha de nuevos equipos para incubadora microbiológica, horno sin vacío, agitador no apilable, centrífuga de sobremesa, SpeedVac Kit (sólo módulos individuales y kits integrados); Pedir STARTCCEN para otros kits SpeedVacs; excluye ensamblaje mayor
Servicio de puesta en marcha de nuevos equipos para congeladores criogénicos y de conservación de muestras de LN2 - Cryoextra, CryoPlus , Criomed; Requiere montaje final y preparación del sitio antes de este servicio
Servicio de puesta en marcha de cabina de bioseguridad sin prefiltro incluye certificación para NSF 49 en EE. UU. y EN12469 en Europa. En el Reino Unido, se debe agregar una prueba KI adecuada (BSCKI15S o BSCKI18L). Excluye montaje mayor.
The Rapid Exchange extended warranty is ideal for customers with user-installable instruments that do not require asset tag consistency, and for those operating under critical timelines.
Centrifuge Calibration includes speed and temperature, time. ISO 9001: Certificate with before and after data. Regulatory requirements: Ideal for organization needing to verify equipment performance to manufacturer’s specifications.