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Unity Lab Services™ Plan de servicio Total Care para centrífugas Thermo Scientific Super Speed + HC/LC (grupo 2)

Código de producto. 17290434
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Descripción

Total Care Service Plan proporciona asistencia tras la garantía de fábrica. Incluye un tiempo de respuesta en 2 días (dentro de la ubicación y criterios especificados), cobertura completa de piezas y mano de obra y una visita de mantenimiento preventivo.

  • Continúe con la completa asistencia de servicio tras la garantía de fábrica con un tiempo de respuesta más rápido y un mantenimiento proactivo mediante una visita (o evento) anual de mantenimiento preventivo.
  • Tiempo de respuesta en 2 días laborales (puede variar según la ubicación) para el mantenimiento correctivo
  • Incluye piezas de repuesto con certificación de fábrica, de viaje y mano de obra del ingeniero necesarias para el mantenimiento correctivo
  • Una visita de mantenimiento preventivo programada que incluye un kit de mantenimiento preventivo (si procede)
  • Acceso ilimitado y prioritario a expertos de asistencia técnica capacitados por el OEM que pueden diagnosticar, investigar y resolver problemas o programar visitas in situ con las últimas herramientas de asistencia remota digital
  • Acceso a la base de conocimientos de servicios en línea
  • Garantía de reparación de mantenimiento correctivo durante la duración de la garantía del producto o 1 año, lo que sea más largo, según se define en los términos y condiciones del contrato
  • Actualización del software del instrumento/firmware incluida según sea necesario para admitir una visita de mantenimiento preventivo o de mantenimiento correctivo
  • Actualizaciones a nuevas versiones de software no incluidas
  • 10 % de descuento en servicios adicionales, incluidas visitas de mantenimiento preventivo adicionales, calibración y servicios de cualificación
TRUSTED_SUSTAINABILITY

Especificaciones

Para utilizar con (equipo) Centrífuga SuperSpeed + HC/LC (grupo 2)
Para utilizar con (aplicación) Soporte posterior a la garantía de fábrica
Incluye Tiempo de respuesta en 2 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados), cobertura completa de piezas y mano de obra y una visita de mantenimiento preventivo
Tipo de producto Plan de servicio Total Care
Servicios no incluidos Actualizaciones a nuevas versiones de software
Tiempo de respuesta de la garantía 2 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados)
Servicios incluidos Cobertura completa de piezas y mano de obra y una visita de mantenimiento preventivo
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