Unity Lab Services™ Plan de servicio técnico directo para el sistema de monitorización remota Thermo Scientific Smart-Vue

ULS PLAN DE SERVICIO TECH DIRECT para Thermo Scientific Smart-Vue sistema de vigilancia a distancia
Continúe el soporte de servicio después de la garantía de fábrica con soporte remoto mejorado y mantenimiento preventivo anual

Tiempo de respuesta de 3 días hábiles¹ para el mantenimiento correctivo. Descuento del 15 % sobre las tarifas a facturar para mano de obra de ingeniería y piezas de repuesto certificadas en fábrica para la visita de mantenimiento correctivo in situ.

• Una (1) visita de mantenimiento preventivo programada que incluye un kit de mantenimiento preventivo (si procede)
• Acceso ilimitado y prioritario a nuestros expertos en asistencia técnica formados por el fabricante de equipos originales (OEM) que pueden diagnosticar, investigar y resolver problemas o programar visitas in situ con las últimas herramientas de asistencia remota digital.
• Acceso a nuestra base de conocimientos de servicios en línea
• Garantía de reparación de mantenimiento correctivo durante la duración de la garantía del producto o 1 año, lo que sea más largo²
• Actualizaciones de software/firmware del instrumento⁴ incluidos según sea necesario para respaldar una visita de mantenimiento preventivo.
• 10 % de descuento en servicios adicionales, incluidas visitas de mantenimiento preventivo adicionales, servicios de calibración y cualificación

Notas al pie:

1. Tiempo de respuesta disponible en 50 millas de las siguientes ciudades: Atlanta, Austin, Baltimore, Boston, Buffalo, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Columbus, Dallas, Denver, Des Moines, El Paso, Houston, Indianápolis, Jacksonville, Kansas City, Los Ángeles, Memphis , Miami, Milwaukee , Minneapolis/Saint Paul , Nashville, Nueva York, Filadelfia, Phoenix, Pittsburgh, Portland, Raleigh, Richmond , Sacramento, San Luis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Tampa, Washington D.C.
2. Tal como se define en los términos y condiciones del contrato
3. No se incluyen actualizaciones a nuevas versiones de software

**Para una cobertura completa del sistema, se requiere que cada Smart-Vue el módulo, la sirena y el receptor estén cubiertos por el plan de servicios.