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Unity Lab Services™ Plan de servicio Total Care para cabinas de seguridad Thermo Scientific Bio
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Para utilizar con (equipo):
Cabinas de seguridad Bio (0,9 a 1,5 m)
Cabinas de seguridad bio (1.8 m)
Tamaño de la unidad:
cada uno
Descripción
- Continúe con la completa asistencia de servicio tras la garantía de fábrica con un tiempo de respuesta más rápido y un mantenimiento proactivo mediante una visita (o evento) anual de mantenimiento preventivo.
- Tiempo de respuesta en 2 días laborales (puede variar según la ubicación) para el mantenimiento correctivo
- Incluye piezas de repuesto con certificación de fábrica, de viaje y mano de obra del ingeniero necesarias para el mantenimiento correctivo
- Una visita de mantenimiento preventivo programada que incluye un kit de mantenimiento preventivo (si procede)
- Acceso ilimitado y prioritario a expertos de asistencia técnica capacitados por el OEM que pueden diagnosticar, investigar y resolver problemas o programar visitas in situ con las últimas herramientas de asistencia remota digital
- Acceso a la base de conocimientos de servicios en línea
- Garantía de reparación de mantenimiento correctivo durante la duración de la garantía del producto o 1 año, lo que sea más largo, según se define en los términos y condiciones del contrato
- Actualización del software del instrumento/firmware incluida según sea necesario para admitir una visita de mantenimiento preventivo o de mantenimiento correctivo
- Actualizaciones a nuevas versiones de software no incluidas
- 10 % de descuento en servicios adicionales, incluidas visitas de mantenimiento preventivo adicionales, calibración y servicios de cualificación
Especificaciones
Especificaciones
| Para utilizar con (equipo) | Cabinas de seguridad bio (1.8 m) |
| Para utilizar con (aplicación) | Soporte posterior a la garantía de fábrica |
| Incluye | Tiempo de respuesta en 2 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados), cobertura completa de piezas y mano de obra y una visita de mantenimiento preventivo |
| Tipo de producto | Plan de servicio Total Care |
| Servicios no incluidos | Actualizaciones a nuevas versiones de software |
| Tiempo de respuesta de la garantía | 2 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados) |
| Servicios incluidos | Cobertura completa de piezas y mano de obra y una visita de mantenimiento preventivo |
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