Unity Lab Services™ Plan de servicio de atención total para el sistema de monitorización remota Thermo Scientific Smart-Vue

ULS TOTAL CARE PLAN DE SERVICIO para Thermo Scientific Smart-Vue Sistema de monitoreo remoto Continúe con
el soporte de servicio integral posterior a la garantía de fábrica con un tiempo de respuesta más rápido y mantenimiento proactivo a través de una visita (o evento) de mantenimiento preventivo anual

• Tiempo de respuesta de 2 días hábiles ¹ para mantenimiento correctivo. Incluye piezas de repuesto con certificación de fábrica, desplazamiento y mano de obra del ingeniero necesarios para el mantenimiento correctivo.
• Una (1) visita de mantenimiento preventivo programada que incluye un kit de mantenimiento preventivo (si procede)
• Acceso ilimitado y prioritario a nuestros expertos en asistencia técnica formados por el fabricante de equipos originales (OEM) que pueden diagnosticar, investigar y resolver problemas o programar visitas in situ con las últimas herramientas de asistencia remota digital.
• Acceso a nuestra base de conocimientos de servicios en línea
• Garantía de reparación de mantenimiento correctivo durante la duración de la garantía del producto o 1 año, lo que sea más largo ²
• Actualizaciones de software/firmware del instrumento ⁴ incluidas según sea necesario para respaldar una visita de mantenimiento preventivo o correctivo
• 10 % de descuento en servicios adicionales, incluidas visitas de mantenimiento preventivo adicionales, servicios de calibración y cualificación

Notas al pie:

1. Tiempo de respuesta disponible en 50 millas de las siguientes ciudades: Atlanta, Austin, Baltimore, Boston, Buffalo, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Columbus, Dallas, Denver, Des Moines, El Paso, Houston, Indianápolis, Jacksonville, Kansas City, Los Ángeles, Memphis , Miami, Milwaukee , Minneapolis/San Paul , Nashville, Nueva York, Filadelfia, Phoenix, Pittsburgh, Portland, Raleigh, Richmond Sacramento, San Luis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Tampa, Washington D. C.
2. Tal como se define en los términos y condiciones del contrato
3. No se incluyen actualizaciones a nuevas versiones de software

**Para una cobertura completa del sistema, se requiere que cada Smart-Vue El módulo, la sirena y el receptor estarán cubiertos por el plan de servicio.