Unity Lab Services™ Plan de servicio de atención total para el sistema de monitorización remota Thermo Scientific Smart-Vue

ULS TOTAL CARE PLAN DE SERVICIO para Thermo Scientific Smart-Vue sistema de vigilancia a distancia
Continuar con el soporte de servicio integral posterior a la garantía de fábrica con un tiempo de respuesta más rápido y mantenimiento proactivo a través de la visita (o evento) anual de mantenimiento preventivo

• Tiempo de respuesta de 2 días hábiles¹ para el mantenimiento correctivo. Incluye piezas de repuesto con certificación de fábrica, desplazamiento y mano de obra del ingeniero necesarios para el mantenimiento correctivo.
• Una (1) visita de mantenimiento preventivo programada que incluye un kit de mantenimiento preventivo (si procede)
• Acceso ilimitado y prioritario a nuestros expertos en asistencia técnica formados por el fabricante de equipos originales (OEM) que pueden diagnosticar, investigar y resolver problemas o programar visitas in situ con las últimas herramientas de asistencia remota digital.
• Acceso a nuestra base de conocimientos de servicios en línea
• Garantía de reparación de mantenimiento correctivo durante la duración de la garantía del producto o 1 año, lo que sea más largo²
• Actualizaciones de software/firmware del instrumento⁴ incluidos según sea necesario para respaldar una visita de mantenimiento preventivo o correctivo
• 10 % de descuento en servicios adicionales, incluidas visitas de mantenimiento preventivo adicionales, servicios de calibración y cualificación

Notas al pie:

1. Tiempo de respuesta disponible en 50 millas de las siguientes ciudades: Atlanta, Austin, Baltimore, Boston, Buffalo, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Columbus, Dallas, Denver, Des Moines, El Paso, Houston, Indianápolis, Jacksonville, Kansas City, Los Ángeles, Memphis , Miami, Milwaukee , Minneapolis/Saint Paul , Nashville, Nueva York, Filadelfia, Phoenix, Pittsburgh, Portland, Raleigh, Richmond , Sacramento, San Luis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Tampa, Washington D.C.
2. Tal como se define en los términos y condiciones del contrato
3. No se incluyen actualizaciones a nuevas versiones de software

**Para una cobertura completa del sistema, se requiere que cada Smart-Vue el módulo, la sirena y el receptor estén cubiertos por el plan de servicios.