Unity Lab Services™ Plan de servicio técnico directo para el sistema de monitorización remota Thermo Scientific Smart-Vue Pro

• Continúe con el servicio de asistencia tras la garantía de fábrica con una asistencia remota mejorada y un mantenimiento preventivo anual
• Tiempo de respuesta de 3 días hábiles¹ para mantenimiento correctivo
• 15 % de descuento de las tarifas facturables por mano de obra de ingeniería y piezas de repuesto certificadas por la fábrica para la visita de mantenimiento correctivo en el sitio
• Una visita de mantenimiento preventivo programada que incluye un kit de mantenimiento preventivo (si procede)
• Acceso ilimitado y prioritario a expertos de asistencia técnica capacitados por el OEM que pueden diagnosticar, investigar y resolver problemas o programar visitas in situ con herramientas de asistencia remota
• Acceso a la base de conocimientos de servicios en línea
• Garantía de reparación de mantenimiento correctivo por la duración de la garantía del producto o un año (lo que sea más largo² )
• Instrumento de préstamo incluido según lo permita la disponibilidad y cuando haya instrumentos de préstamo disponibles durante la reparación³
• Actualizaciones de software/firmware del instrumento⁴ incluidos según sea necesario para respaldar la visita de mantenimiento preventivo
• 10 % de descuento en los servicios que incluyen: visitas de mantenimiento preventivo adicionales, servicios de calibración y cualificación

Notas al pie:

1. Tiempo de respuesta disponible en 50 millas: Atlanta, Austin, Baltimore, Boston, Buffalo, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Columbus, Dallas, Denver, Des Moines, El Paso, Houston, Indianápolis, Jacksonville, Kansas City, Los Ángeles, Memphis , Miami, Milwaukee , Minneapolis/Saint Paul , Nashville, Nueva York, Filadelfia, Phoenix, Pittsburgh, Portland, Raleigh, Richmond , Sacramento, San Luis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Tampa, Washington D.C.
2. Tal como se define en los términos y condiciones del contrato
3. Préstamo de productos sujeto a disponibilidad
4. No se incluyen actualizaciones a nuevas versiones de software

**La cobertura completa del sistema requiere que cada Smart-Vue El registrador de datos Pro, la sirena y la puerta de enlace estarán cubiertos por el plan de servicio.