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Unity Lab Services™ Plan de servicio técnico directo para microcentrífugas Thermo Scientific

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Código de producto. 17200424 Proveedor Unity Lab Services™ N.º de proveedor TEDCENMI
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Descripción

El plan de servicio técnico directo proporciona asistencia tras la garantía de fábrica. Incluye un tiempo de respuesta en 3 días (dentro de la ubicación y criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo.

  • Continúe con el servicio de asistencia tras la garantía de fábrica con una asistencia remota mejorada y un mantenimiento preventivo anual
  • Tiempo de respuesta en 3 días laborales (puede variar según la ubicación) para el mantenimiento correctivo
  • Descuento del 15 % sobre las tarifas a facturar para mano de obra de ingeniería y piezas de repuesto certificadas en fábrica para la visita de mantenimiento correctivo in situ
  • Una visita de mantenimiento preventivo programada, incluido un kit de mantenimiento preventivo (si procede)
  • Acceso ilimitado y prioritario a expertos de asistencia técnica capacitados por el OEM que pueden diagnosticar, investigar y resolver problemas o programar visitas in situ con las últimas herramientas de asistencia remota digital
  • Acceso a la base de conocimientos de servicios en línea
  • Garantía de reparación de mantenimiento correctivo durante la duración de la garantía del producto o 1 año, lo que sea más largo, según se define en los términos y condiciones del contrato
  • Se incluyen actualizaciones de software/firmware del instrumento según sea necesario para respaldar una visita de mantenimiento preventivo
  • Actualizaciones a nuevas versiones de software no incluidas
  • 10 % de descuento en servicios adicionales, incluidas visitas de mantenimiento preventivo adicionales, calibración y servicios de cualificación
TRUSTED_SUSTAINABILITY

Especificaciones

Para utilizar con (equipo) Micro centrífuga
Para utilizar con (aplicación) Soporte de garantía posterior a la fábrica
Incluye Tiempo de respuesta en 3 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo
Tipo de producto Plan de servicio técnico directo
Servicios no incluidos Actualizaciones a nuevas versiones de software
Tiempo de respuesta de la garantía 3 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados)
Servicios incluidos Asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo
Título del producto
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