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Unity Lab Services™ Plan de servicio técnico directo para incubadoras de CO 2 Thermo Scientific
El plan de servicio técnico directo proporciona asistencia tras la garantía de fábrica. Incluye un tiempo de respuesta en 3 días (dentro de la ubicación y criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo.
Marca: Unity Lab Services™ TEDINCCO2
Detalles adicionales : Peso : 0.00010kg
Descripción
- Continúe con el servicio de asistencia tras la garantía de fábrica con una asistencia remota mejorada y un mantenimiento preventivo anual
- Tiempo de respuesta en 3 días laborales (puede variar según la ubicación) para el mantenimiento correctivo
- Descuento del 15 % sobre las tarifas a facturar para mano de obra de ingeniería y piezas de repuesto certificadas en fábrica para la visita de mantenimiento correctivo in situ
- Una visita de mantenimiento preventivo programada, incluido un kit de mantenimiento preventivo (si procede)
- Acceso ilimitado y prioritario a expertos de asistencia técnica capacitados por el OEM que pueden diagnosticar, investigar y resolver problemas o programar visitas in situ con las últimas herramientas de asistencia remota digital
- Acceso a la base de conocimientos de servicios en línea
- Garantía de reparación de mantenimiento correctivo durante la duración de la garantía del producto o 1 año, lo que sea más largo, según se define en los términos y condiciones del contrato
- Actualizaciones de software/firmware del instrumento incluidas, según sea necesario, de apoyo a la visita de mantenimiento preventivo o de mantenimiento correctivo
- Actualizaciones a nuevas versiones de software no incluidas
- 10 % de descuento en servicios adicionales, incluidas visitas de mantenimiento preventivo adicionales, calibración y servicios de cualificación
Especificaciones
| Tiempo de respuesta en 3 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo | |
| Actualizaciones a nuevas versiones de software | |
| Plan de servicio técnico directo | |
| Asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo |
| Incubadoras de CO2 | |
| 3 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados) | |
| Soporte de garantía posterior a la fábrica |