Productos, servicios, documentación y otros recursos que permiten a los propietarios/usuarios utilizar correctamente los productos/servicios y proporcionarles acceso a soporte si es necesario. Se incluyen varios planes de servicio, programas de formación y garantías de productos y servicios.
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Servicio de puesta en marcha de nuevos equipos para almacenamiento en frío (todos los frigoríficos y congeladores); Requiere montaje final antes de este servicio
La garantía Total Care proporciona una extensión de la garantía de fábrica. Incluye un tiempo de respuesta en 2 días (dentro de la ubicación y criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo.
La garantía Total Care proporciona una extensión de la garantía de fábrica. Incluye un tiempo de respuesta en 2 días (dentro de la ubicación y criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo.
Tiempo de respuesta en 2 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo
Garantía y oferta de servicio
Asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo
Servicios de garantía no incluidos
Actualizaciones a nuevas versiones de software
Tiempo de respuesta de la garantía
2 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados)
El contrato de servicio estándar i7500 está diseñado para clientes que imprimen con frecuencia y que consideran su impresora como un aspecto crucial de su negocio.
Servicio de puesta en marcha de nuevos equipos para sistemas de purificación de agua de múltiples módulos (es decir, Pacific TII , Smart2Pure ); Requiere montaje final y preparación del sitio antes de este servicio
Servicio de puesta en marcha de nuevo equipo para incubadora de CO2 de unidad dual (cubre ambas unidades); El equipo debe montarse y apilarse en su lugar antes de este servicio; Incluye una revisión después de la operación estabilizada
Servicio de puesta en marcha de nuevos equipos para congeladores criogénicos y de conservación de muestras de LN2 - Cryoextra, CryoPlus , Criomed; Requiere montaje final y preparación del sitio antes de este servicio
Cumpla con nuestra Garantía de recalificación sin cargo exclusiva de la industria incluida con cada Thermo Scientific Servicio de Validación de Incubadoras de CO2 con Mapa de Temperatura para Thermo Scientific Incubadoras de CO2
Como proveedor de servicios de OEM, todos los protocolos diseñados para optimizar la eficiencia se incluyen con el documento de validación de cada refrigerador y congelador de laboratorio Thermo Scientific (+ 5 °C a – 40 °C), excepto con el refrigerador/congelador TSX505 y Jewett
Servicio de puesta en marcha de cabina de bioseguridad sin prefiltro incluye certificación para NSF 49 en EE. UU. y EN12469 en Europa. En el Reino Unido, se debe agregar una prueba KI adecuada (BSCKI15S o BSCKI18L). Excluye montaje mayor.
El plan de servicio Premium ofrece ventajas exclusivas de asistencia e incluye formación y servicios de cualificación in situ. Con el plan Premium, estará seguro de que su sistema funciona al máximo rendimiento.
Realizar la calificación de instalación (IQ), la calificación operacional (OQ) y la calificación de desempeño (PQ). Realizar pruebas integrales para verificar el desempeño y proporcionar informes de calificación y certificaciones.