Productos, servicios, documentación y otros recursos que permiten a los propietarios/usuarios utilizar correctamente los productos/servicios y proporcionarles acceso a soporte si es necesario. Se incluyen varios planes de servicio, programas de formación y garantías de productos y servicios.
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Servicio de puesta en marcha de nuevos equipos para almacenamiento en frío (todos los frigoríficos y congeladores); Requiere montaje final antes de este servicio
Puesta en marcha de nuevos equipos para incubadora microbiológica, horno sin vacío, agitador no apilable, centrífuga de sobremesa, SpeedVac Kit (sólo módulos individuales y kits integrados); Pedir STARTCCEN para otros kits SpeedVacs; excluye ensamblaje mayor
Servicio de puesta en marcha de nuevos equipos para incubadora de CO2 de una sola unidad, cámara ambiental, horno de vacío y horno; Requiere montaje final antes de este servicio; Incluye una revisión después de la operación estabilizada
Como proveedor de servicios de OEM, todos los protocolos diseñados para optimizar la eficiencia se incluyen con el documento de validación de cada refrigerador y congelador de laboratorio Thermo Scientific (+ 5 °C a – 40 °C), excepto con el refrigerador/congelador TSX505 y Jewett
Instalación profesional del dispositivo, incluida la prueba documentada de la configuración correcta del instrumento en su entorno.Los técnicos de servicio formados por el fabricante le proporcionarán las instrucciones de funcionamiento iniciales.
Servicio de puesta en marcha de nueva cabina de bioseguridad con prefiltro, campana de flujo laminar; Excluye ensamblaje mayor; Incluye certificación para NSF 49 en EE. UU. y EN12469 en Europa; En el Reino Unido, se debe añadir una prueba de KI adecuada (BSCKI15S o BSCKI18L)
The Rapid Exchange extended warranty is ideal for customers with user-installable instruments that do not require asset tag consistency, and for those operating under critical timelines.
The Rapid Exchange extended warranty is ideal for customers with user-installable instruments that do not require asset tag consistency, and for those operating under critical timelines.
La garantía Total Care proporciona una extensión de la garantía de fábrica. Incluye un tiempo de respuesta en 2 días (dentro de la ubicación y criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo.
Tiempo de respuesta en 2 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo
Garantía y oferta de servicio
Asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo
Servicios de garantía no incluidos
Actualizaciones a nuevas versiones de software
Tiempo de respuesta de la garantía
2 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados)
El plan de servicio técnico directo proporciona asistencia tras la garantía de fábrica. Incluye un tiempo de respuesta en 3 días (dentro de la ubicación y criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo.
Tiempo de respuesta en 3 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados), asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo
Servicios incluidos
Asistencia técnica prioritaria y una visita de mantenimiento preventivo
Tiempo de respuesta de la garantía
3 días (dentro de la ubicación y los criterios especificados)
Prueba europea de KI para cabinas de bioseguridad de 1,5 mt o más estrechas; Se requiere que el equipo pase la certificación antes de este servicio; Obligatorio para el Reino Unido. Este es un complemento de STARTBSC[PF]
ULS ofrece una gama completa de programas y servicios de soporte para todos los instrumentos y accesorios, independientemente del fabricante. Potenciará al máximo las inversiones en tecnología gracias a la anticipación y la evasión de problemas.
Servicio de puesta en marcha de nuevos equipos para un gran conjunto de equipos personalizados/diversos/complejos (precio sujeto a negociación caso por caso); El equipo debe montarse y apilarse en su lugar antes de este servicio