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Nous accomplissons la mission de l'entreprise en permettant à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr en améliorant continuellement la qualité de nos produits et services et en garantissant la conformité réglementaire mondiale.
Le réseau Fisher Scientific représente une source unique, offrant à nos clients un choix parmi une famille de marques de produits et services mondiaux comprenant une gamme complète d'équipements de laboratoire, de produits chimiques, d'instruments, de produits biologiques et de fournitures consommables. La liste étendue des alliances du réseau Fisher Scientific avec les principaux fabricants, ainsi que notre propre marque de produits Fisherbrand™, nous permet de donner à nos clients un accès facile aux produits les plus demandés — tous provenant d'un seul fournisseur. Notre document 'Auto-évaluation de la qualité et des capacités' de Fisher Scientific contient des informations complètes sur divers aspects de notre entreprise et de notre système de gestion de la qualité.
Tous les sites de la réseau Fisher Scientific maintiennent les certifications et enregistrements appropriés requis par les régulateurs des marchés dans lesquels nous vendons nos produits. Ces certifications font partie de notre engagement envers l'excellence et l'amélioration continue de la qualité. Elles donnent aux clients la confiance qu'un organisme de certification tiers nous audite régulièrement. Étant donné la diversité de notre réseau à travers plusieurs géographies, nos sites peuvent détenir différentes certifications ISO selon les normes suivantes:
Le réseau Fisher Scientific s'engage à fournir à nos clients un service supérieur. Cet engagement exige que le réseau Fisher Scientific réponde ou dépasse les exigences de nos clients en matière de qualité des produits, de service, de fiabilité, de diligence réglementaire et de livraison ponctuelle. Un élément important pour atteindre ces objectifs est l'identification et la qualification des fournisseurs en utilisant les principes de la gestion des risques. Les fournisseurs sont un élément critique de la chaîne d'approvisionnement, et par conséquent, le réseau Fisher Scientific est dédié à la recherche et au maintien de relations avec des fournisseurs de premier choix.
Notre méthode Practical Process Improvement est notre discipline de changement opérationnel. Il nous permet de stimuler une croissance rentable en améliorant continuellement la qualité, la productivité et l'expérience de nos clients. Notre méthode PPI donne à chaque employé le pouvoir de résoudre des problèmes grands et petits pour l'organisation, créant ainsi une culture d'amélioration continue.
Nous proposons également des programmes de formation et d'éducation continue sur la qualité pour nos employés. Une formation obligatoire spécifique au poste est requise sur les sites locaux pour garantir une performance de haute qualité dans les tâches spécifiques au poste. Les politiques, les SOP et les instructions de travail sont gérées via une sélection de plateformes de formation en ligne. Nous devons démontrer efficacement nos programmes de formation lors des audits afin de maintenir une certification ISO et de garantir la conformité avec les régulateurs gouvernementaux dans les marchés où nous vendons.
Veuillez nous contacter par e-mail si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant notre système de gestion de la qualité: FisherScientific.Europe.Quality@thermofisher.com.